Tem perguntas sobre o NEA SMART 2.0?

07.05.2026

Os nossos especialistas dão resposta às perguntas mais frequentes

Perguntas frequentes sobre regulação da temperatura

Para que aplicações é adequado o NEA SMART 2.0?

O NEA SMART 2.0 é um sistema de controlo moderno e eficiente para sistemas de aquecimento e arrefecimento por chão radiante com uma vasta gama de funções. Graças à porta LAN/WLAN, incluída de série na base central, o sistema pode ser comodamente operado a partir de um smartphone, tablet ou PC, tanto em casa como em viagem. A ligação do sistema à cloud permite funções de manutenção, otimização e análise remotas.

As suas caraterísticas mais importantes são:

Design elegante e de alta qualidade dos termóstatos de ambiente
Controlo totalmente automático de todo o sistema
Portas LAN/WLAN de série para funcionamento a partir de um navegador Web ou de uma aplicação
Funções inteligentes, garantindo um elevado grau de conforto e um funcionamento eficiente
Adequado tanto para novas instalações como para reequipamentos

Qual é a capacidade do NEA SMART 2.0?

A função básica do sistema é fornecer climatização confortável e económico de acordo com os seus desejos. No entanto, consoante a instalação, são possíveis muitas outras funções:

Arrefecimento de armários por meio de superfícies combinadas de aquecimento/arrefecimento
Comutação automática ou manual entre os modos de aquecimento, neutro e arrefecimento
Controlo ótimo da temperatura para o fornecimento de superfícies de aquecimento/arrefecimento ("controlo da temperatura de fornecimento")
Desumidificação de recintos

Os valores de temperatura ambiente definidos para aquecimento e arrefecimento podem ser comutados entre uma temperatura de conforto (funcionamento normal) e uma temperatura ecológica (modo de temperatura reduzida) através de programas de tempo e funções de aplicação.

Como é que o sistema NEA SMART 2.0 pode ser utilizado?

O sistema pode ser operado da seguinte forma:

diretamente a partir dos termóstatos da divisão (regulação da temperatura desejada, alteração do modo de funcionamento), bem como
localmente a partir do navegador do seu smartphone, tablet ou PC (apenas dentro de casa, utilização das páginas Web integradas), ou
a partir da nuvem, através da aplicação NEA SMART 2.0 - independentemente do local onde se encontre no momento

A aplicação NEA SMART 2.0 não só é fácil e cómoda de utilizar, como também oferece muitas funções que tornam o sistema numa solução verdadeiramente inteligente.

O que é um termóstato de ambiente?

Um termóstato ambiente permite regular a temperatura ambiente individualmente para cada divisão. Para este efeito, o termóstato da divisão controla as válvulas do respetivo circuito de aquecimento. Na Alemanha, a utilização de termóstatos de ambiente está atualmente prevista no Regulamento de Poupança de Energia (EnEV).

Também pode ser reequipado com NEA SMART 2.0?

Sim, o NEA SMART 2.0 também pode ser utilizado em edifícios com instalações existentes. Neste caso, a versão sem fios dos termóstatos de ambiente é ideal, uma vez que não é necessário instalar cabos entre os termóstatos de ambiente e a base central. Desta forma, evita-se a realização de trabalhos de desmontagem, estucagem e reboco.

Mas um sistema de controlo já instalado e com fios também pode ser substituído pelo NEA SMART 2.0. Na maioria dos casos, os cabos existentes do sistema de controlo a substituir podem ser utilizados sem qualquer problema.

Que possibilidades me oferece a aplicação NEA SMART 2.0?

A aplicação NEA SMART 2.0 oferece-lhe - independentemente do local onde se encontre em qualquer altura - uma vasta gama de opções para operar e monitorizar o seu sistema

Poderá:

atribuir nomes aos compartimentos e definir temperaturas à sua escolha
elaborar horários para as temperaturas da sua escolha e atribuí-las aos recintos
selecionar os modos de funcionamento "Modo normal" e "Modo reduzido" para todos os armários ou para os armários selecionados
utilizar a função Férias
poupar energia automaticamente quando não está ninguém em casa
comutação entre os modos de aquecimento e de arrefecimento
consultar as avaliações e estatísticas
obter indicações de trabalhos de manutenção pendentes

Com que smartphones pode ser utilizada a aplicação NEA SMART 2.0?

A aplicação é atualmente compatível com smartphones com sistemas operativos Android (a partir da versão 4.1) e iOS (a partir da versão 9). A aplicação pode ser descarregada na sua versão mais recente na Apple App Store (iOS) ou na Google Play Store (Android).

O NEA SMART 2.0 também pode ser operado sem uma ligação à Internet?

O NEA SMART 2.0 também pode ser utilizado como termóstato ambiente, mesmo sem ligação à Internet. As funções básicas necessárias para o efeito estão activadas. No entanto, a funcionalidade completa, por exemplo, as funções inteligentes e a possibilidade de operar a aplicação, só é fornecida através da ligação do sistema NEA SMART 2.0 à Internet.

Para se ligar à Internet, a base central NEA SMART 2.0 é fornecida de série com uma porta LAN e uma porta WLAN.

Como posso adquirir o NEA SMART 2.0?

O NEA SMART 2.0 é comercializado e instalado por empresas especializadas em instalações sanitárias, de aquecimento e de climatização.

Se estiver interessado em saber quais as empresas especializadas na sua área, envie-nos um e-mail para support.pt@rehau.com.

O NEA SMART 2.0 pode ser integrado em sistemas domésticos?

O NEA SMART 2.0 também pode ser integrado em sistemas domésticos através do controlo por voz Alexa.

Qual é a função da moldura iluminada dos termóstatos de ambiente?

O quadro luminoso tem as seguintes funções:

Confirmação dos valores de entrada
Iluminação de fundo discreta, por exemplo, como luz de orientação ou luz nocturna para bebés

Como é que a delimitação geográfica funciona e quais são as vantagens para mim?

Graças à geofencing, a base NEA SMART 2.0 recebe a localização do seu smartphone. O climatização baixa automaticamente quando todos os habitantes saem de casa e volta a subir quando o primeiro regressa a casa. Como resultado, também é possível obter poupanças adicionais com este sistema de controlo baseado na localização em sistemas de aquecimento/arrefecimento radiantes.

Que definições podem ser efectuadas no termóstato NEA SMART 2.0 com controlo por voz Alexa?

Consulta da temperatura ambiente em cada divisão
Ajuste do ponto de regulação da temperatura para cada divisão
Ativação / desativação do quadro luminoso do NEA SMART 2.0 de cada armário
Termóstatos de ambiente versão autocarro

Que competências estão disponíveis para controlo por voz com o Amazon Alexa?

Para controlar o termóstato ambiente NEA SMART 2.0, existe uma competência com o mesmo nome, que pode ser carregada na aplicação Alexa.

Em que línguas pode ser utilizado o comando de voz Amazon Alexa?

Com a última atualização em abril de 2019, o comando de voz Alexa pode ser utilizado em inglês, francês, italiano e espanhol.

Onde posso obter ajuda sobre a instalação de dispositivos Amazon ou a configuração dos serviços de controlo por voz Alexa?

Encontrará todas as informações relevantes na Internet, no sítio Web da Amazon. Para o fazer, vá do menu principal para "Todas as categorias -> Echo & Alexa -> Conhecer a Alexa". Aí encontrará informações úteis sobre os dispositivos e serviços Alexa da Amazon. Se tiver outras questões, contacte diretamente o Serviço de Apoio ao Cliente da Amazon. Estas informações técnicas sobre o serviço de controlo por voz Alexa serão fornecidas.

Onde posso adquirir os dispositivos através dos quais posso utilizar o serviço de controlo por voz Alexa?

Pode comprar o altifalante inteligente Amazon Echo, ou um dos muitos outros dispositivos da Amazon que suportam o serviço de controlo por voz Alexa, através de um dos muitos canais de venda a retalho da Amazon ou no sítio Web da Amazon. Em caso de dúvida, é melhor contactar diretamente o Serviço de Apoio ao Cliente da Amazon. Aí, serão fornecidas informações técnicas oficiais sobre o serviço de controlo por voz Alexa e conselhos sobre a compra de dispositivos compatíveis com a Amazon.

O NEA SMART 2.0 pode ser combinado com qualquer sistema de aquecimento/arrefecimento por superfície radiante?

Em princípio, o termóstato ambiente NEA SMART 2.0 pode ser combinado com qualquer sistema de aquecimento/arrefecimento por superfície radiante com circulação de água. Também é possível reequipar sistemas de aquecimento e arrefecimento por chão radiante em edifícios não novos. Em todo o caso, é de notar que o sistema de controlo NEA SMART 2.0 é autónomo. Isto significa que não pode ser combinado com componentes de controlo de outros sistemas/fabricantes.

Como é que o NEA SMART 2.0 me ajuda a poupar nos custos de energia?

O sistema NEA SMART 2.0 permite poupanças de energia até 20%, porque esta regulação muito precisa e inteligente evita eficazmente o excesso de abastecimento e, consequentemente, o consumo desnecessário de energia. A deteção de janelas abertas, por exemplo, detecta uma queda súbita da temperatura ambiente quando uma janela é aberta e desliga temporariamente o climatização para poupar energia. E graças à tecnologia de geofencing, o NEA SMART 2.0 ativa o sistema apenas quando está em casa ou a caminho de casa.

Como é que o NEA SMART 2.0 aumenta o conforto em minha casa?

Conforto é quando a temperatura desejada está sempre disponível em todos os pontos da casa. O verdadeiro conforto é quando não temos de nos preocupar com isso. Precisamente por este motivo, o NEA SMART 2.0 aprende o clima e os hábitos de utilização do utilizador e adapta-se automaticamente, sem qualquer intervenção.

o que são actualizações OTA ("Over the Air")?

Os sistemas ligados à nuvem através da Internet recebem a versão mais recente do software sempre que necessário e sem intervenção do utilizador.

Os meus dados estão seguros na REHAU?

A proteção dos dados dos seus utilizadores é uma prioridade máxima para a REHAU. Cumprimos a legislação relativa à proteção dos dados pessoais. Todos os canais de comunicação relevantes, bem como os dados pessoais dos utilizadores alojados no servidor, são encriptados. As autorizações de acesso à aplicação e aos dados nela contidos são verificadas por um serviço configurado para o efeito pela REHAU.

Comprei o NEA SMART 2.0 através de um revendedor, quem devo contactar em caso de garantia?

Naturalmente, pode exercer os seus direitos legais e contratuais em caso de defeitos improváveis do produto contra o seu parceiro contratual.

Mais informações:

Novo termóstato NEA SMART 2.0

Portal de informação NEA SMART 2.0